Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 188k ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 188k cung cấp tại địa chỉ https://188k.club.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các tính năng khác do 188k cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 188k.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc các ưu đãi khác do 188k cấp theo từng chương trình cụ thể.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 188k, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chưa từng bị 188k đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.

188k có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 188k. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 188k sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người chơi phải thông báo ngay cho 188k nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời và chính xác. 188k có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thay đổi thông tin nào trước khi chấp thuận. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên phương thức thanh toán được sử dụng.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản tại 188k là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

188k chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. 188k có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Xác minh giao dịch

188k áp dụng quy trình xác minh chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Việc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Điều 5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống của 188k đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định tại khoản 5.3. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các trận đấu và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với thời gian dự kiến ban đầu, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản của Người chơi. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định ngay tại thời điểm kết thúc vòng chơi và không thể thay đổi.

5.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 188k có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. 188k không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị.

Điều 6 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

188k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 188k bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• 188k có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 188k có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 188k:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của 188k.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 188k để gian lận kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 188k.
• Sử dụng dịch vụ của 188k cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 188k.

188k không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi. Tuy nhiên, 188k cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

Điều 9 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

188k có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp: đang trong quá trình xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Người chơi không thể thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.

9.2 Khóa tài khoản vĩnh viễn

188k có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được quy định tại Điều 7, hoặc khi Người chơi cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.

9.3 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 188k. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

188k cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Người chơi đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 188k hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Dịch vụ của 188k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

188k có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 188k sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người chơi chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.3.

Điều 12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 188k qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7).

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến 188k trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 188k cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 188k sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 188k sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.